Cookies

Version juin 2026

1. Introduction

La présente politique relative aux cookies vous informe sur la manière dont nous utilisons les cookies, le stockage local, les pixels/web beacons et technologies similaires afin de vous permettre une utilisation optimale de notre site web. Nous distinguons les technologies techniquement nécessaires et celles fondées sur votre consentement, par exemple les cookies d’analyse, de marketing ou de réseaux sociaux.

2. Exploitant du site web et responsable du traitement

VPG Vienna Pass GmbH

Opernring 3-5, Top 508-529, 1010 Vienne, Autriche

Téléphone : 0043 (0)1 50 33 033

Web : www.viennapass.de et www.viennapass.info

E-mail : info(at)viennapass.com

Vous trouverez de plus amples informations sur notre société dans les mentions légales de notre site web. Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné, car la loi ne le prévoit pas.

3. Finalités des traitements

Nous utilisons la bannière de cookies de Usercentrics. Vous pouvez y donner ou retirer votre consentement par catégorie. Nous utilisons des cookies et technologies similaires notamment aux fins suivantes :

• Fonctions techniquement nécessaires : fonctionnement du site web, parcours de réservation, fonctions de panier, paramètres de langue, fonctions de sécurité, prévention de la fraude et des abus. Base juridique : § 165, al. 3 TKG 2021 et art. 6, par. 1, point f RGPD.
• Analyse : mesure et évaluation de l’utilisation de notre site web, par exemple Google Analytics ou Hotjar. Base juridique : consentement conformément à l’art. 6, par. 1, point a RGPD.
• Marketing et publicité : publicité personnalisée, reciblage et mesure des campagnes, par exemple Google Ads ou Meta Pixel. Base juridique : consentement.
• Réseaux sociaux : intégrations et fonctions de réseaux sociaux. Base juridique : consentement.
• Paiements / Payment : prestataires tiers pour le traitement des paiements, par exemple PayPal et Adyen. Les cookies de paiement techniquement nécessaires sont considérés comme essentiels ; les cookies allant au-delà ne sont utilisés que selon le consentement requis.

4. Collecte et traitement des données sur notre site web

4.1 Bases juridiques

L’utilisation de cookies et de technologies similaires repose en principe sur le § 165, al. 3 TKG 2021. Les stockages et accès techniquement nécessaires ont lieu sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site web ou du parcours de réservation. Tous les autres stockages et accès ont lieu sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, point a RGPD. Le RGPD et la loi autrichienne sur la protection des données (DSG) s’appliquent au traitement des données à caractère personnel.

4.2 Fichiers journaux du serveur

Lorsque vous consultez notre site web, votre navigateur transmet automatiquement des données techniques à notre serveur web, notamment la date et l’heure de la demande, le nom et l’URL du fichier demandé, l’URL de référence, le statut d’accès, les informations relatives au navigateur et au système d’exploitation, l’adresse IP et le volume de données transmis. Nous traitons ces données pour la sécurité des systèmes, l’administration technique et l’analyse des erreurs. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point f RGPD.

4.3 Cookies

Notre site web utilise des cookies, le stockage local et technologies similaires. Les cookies de session sont supprimés à la fin de votre visite ; les cookies persistants restent jusqu’à leur suppression par vous ou par votre navigateur. Les cookies techniquement nécessaires permettent des fonctions essentielles, telles que panier, paramètres de langue, fonctions de réservation et de sécurité. Les cookies d’analyse et de marketing ne sont traités qu’après votre consentement. Les détails concernant les noms, fournisseurs, finalités et durées de conservation sont disponibles dans la bannière Usercentrics ; vous pouvez y modifier ou retirer vos paramètres à tout moment.

5. Gestion du consentement via Usercentrics

Nous utilisons le service de gestion du consentement Usercentrics de Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Munich, Allemagne. Usercentrics nous permet d’obtenir, de gérer et de documenter les consentements.

• Données traitées par Usercentrics : données d’opt-in et d’opt-out, URL de référence, user agent, paramètres utilisateur, consent ID, date/heure et type de consentement, version du modèle, langue de la bannière, adresse IP et localisation géographique.

Usercentrics agit en tant que sous-traitant. Le traitement a lieu en principe au sein de l’Union européenne ; les données sont supprimées après 3 ans. Vous pouvez adapter ou retirer vos préférences à tout moment via la bannière.

6. Intégration d’autres outils et services

6.1 AVS

Nous utilisons AVS Abrechnungs- und Verwaltungs-Systeme GmbH, Josephsplatz 8, 95444 Bayreuth, Allemagne, comme prestataire technique pour la plateforme AVS-Card. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité d’AVS (lien).

6.2 PayPal et Adyen

Pour le traitement des paiements, nous utilisons PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) et Adyen (Adyen N.V., Pays-Bas). Selon le mode de paiement, vous êtes redirigé ou un formulaire de paiement hébergé ou un iFrame est ouvert. Les cookies de paiement techniquement nécessaires sont considérés comme essentiels ; les autres cookies de paiement ne sont utilisés que selon le consentement requis. Les détails figurent dans les informations de confidentialité et de cookies des prestataires de paiement concernés.

6.3 Cloudflare

Cloudflare est utilisé pour protéger notre site web contre les attaques DDoS et pour améliorer la sécurité. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Cloudflare (lien). Cloudflare est certifié dans le cadre de l’EU-U.S. Data Privacy Framework.

6.4 Outils Google

Google Tag Manager sert à gérer centralement les balises sur notre site web. Lorsque des services soumis au consentement sont pilotés par Google Tag Manager, ces services ne sont déclenchés qu’après l’octroi du consentement. Google Analytics, Google Ads, Remarketing et Enhanced Conversions ne sont utilisés que conformément à votre consentement. Les transferts de données à Google Ireland Limited peuvent avoir lieu sur la base de la décision d’adéquation C(2023) 4745 de la Commission européenne.

6.5 Fonctions et widgets de réseaux sociaux

Notre site web peut contenir des fonctions de réseaux sociaux telles que Meta Pixel. Ces services collectent notamment des informations relatives à l’appareil, l’adresse IP, le comportement de clic et les données d’interaction et ne sont utilisés que sur la base de votre consentement.

6.6 Hotjar

Hotjar nous aide à mieux comprendre le comportement des utilisateurs sur le site web et à améliorer nos offres. Hotjar peut utiliser des cookies et technologies similaires et traite notamment l’adresse IP sous forme déidentifiée, la taille de l’écran, le type d’appareil, les informations de navigateur, les indications de localisation au niveau du pays, la langue préférée et le comportement d’utilisation. La base juridique est votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, point a RGPD. Le fournisseur est Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malte. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Hotjar (lien).

7. Partage de données non personnelles

Nous agrégeons et partageons des données non personnelles, par exemple des nombres de visiteurs ou des statistiques démographiques, exclusivement à des fins statistiques. Aucune information permettant d’identifier des personnes individuelles n’est transmise.

8. Droits des utilisateurs

En tant que personne concernée, vous disposez, sous réserve des dispositions légales, notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données, de retrait d’un consentement et d’opposition à certains traitements. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à info(at)viennapass.com, par téléphone au 0043 (0)1 50 33 033 ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Vous pouvez également vous adresser à l’Autorité autrichienne de protection des données à l’adresse www.dsb.gv.at.

9. Clôture et actualité

La présente politique est vérifiée régulièrement et adaptée aux évolutions légales et techniques. Veuillez noter que tous les liens vers des prestataires tiers figurant dans cette politique doivent être régulièrement vérifiés quant à leur actualité.