Vous recevrez une confirmation de réservation lors de l’achat de votre Vienna Flexi PASS. Veuillez l'imprimer et retirer votre Vienna Flexi PASS au point de retrait Vienna Flexi PASS, VIENNA SIGHTSEEING & Vienna PASS Service Center Opernring 3-5, n° 17-24, 1010 Vienne.
Notre boutique en ligne accepte les paiement par Visa et MasterCard. Vos données sont transmises sous forme cryptée et ne peuvent pas être consultées par des tiers. Nos prix sont indiqués en euro.
La société VPG Vienna Pass GmbH traite les données personnelles collectées (notamment : le prénom et le nom, l’adresse du domicile ainsi que le type, la date, l’heure et l’étendue des prestations utilisées (« données ») du titulaire de la carte, ainsi que les données déterminées au cours de l’utilisation du Vienna Flexi PASS à des fins de fourniture de prestations, de facturation des prestations aux partenaires contractuels (sites touristiques) et d’optimisation des prestations.
Nous sommes heureux de recevoir vos compliments ! Vos souhaits, plaintes et suggestions nous aident également à améliorer nos produits et nos services. Vous recevrez une invitation de notre partenaire Feefo à nous évaluer. Vos commentaires seront affichés sur notre site web. Nous sommes également heureux de recevoir vos commentaires à l’adresse info(at)flexipass.com.
Vous pouvez commander un maximum de 10 Pass dans notre boutique en ligne. Le Vienna Flexi PASS n’est plutôt pas adapté aux groupes dans la mesure où de nombreux musées proposent de toute façon des tarifs réduits pour les groupes. En outre, il est nécessaire de réserver, surtout pour les sites touristiques très fréquentés, afin d’éviter les files d'attente. Si vous souhaitez commander plus de 10 Pass, veuillez nous envoyer un message à info(at)flexipass.com.
Pour les inscriptions de groupes ou d’entreprises avec une facture TVA, veuillez vous adresser directement à info(at)flexipass.com ou appeler le +43 1 712 46 83-300.
Si vous avez un code promotionnel, il vous suffit d’ajouter les produits souhaités à votre panier comme d’habitude. Vous pourrez alors saisir votre code lors de l’aperçu de la commande. Le prix est ajusté automatiquement.
Le Vienna Flexi PASS est valable pour 2, 3, 4 ou 5 entrées chez un partenaire Flexi PASS ou l’utilisation des bus HOP-ON HOP-OFF de VIENNA SIGHTSEEING TOURS (24 heures, toutes les lignes) pendant 60 jours civils consécutifs, selon l’accord conclu. Le nombre d’entrées est explicitement imprimé sur le Vienna Flexi PASS. Le Vienna Flexi PASS doit être utilisé dès l’achat dans le délai de validité imprimé, après quoi la carte perd sa valeur. Si le contrat entre la VPG Vienna PASS GmbH et une partie contractante prend fin, la validité du Vienna Flexi PASS en ce qui concerne les sites touristiques de la partie contractante concernée prend automatiquement fin.
La société VPG Vienna Pass GmbH n’est pas responsable des défauts, dommages, pertes ou prestations non fournies par le partenaire contractuel concerné. Toutes les réclamations et revendications que le titulaire de la carte fait valoir lors de l’utilisation des prestations du partenaire contractuel concerné ne peuvent donc être adressées qu'au partenaire contractuel concerné de la VPG Vienna Pass GmbH. Les conditions générales de vente du partenaire contractuel de la VPG Vienna Pass GmbH s’appliquent donc ici. Dans la mesure où les droits ne peuvent pas être exclus et/ou qu’il existe une responsabilité de la VPG Vienna Pass GmbH vis-à-vis du titulaire de la carte, la responsabilité de la VPG Vienna Pass GmbH est limitée à 50 % du prix effectivement payé pour le Vienna Flexi PASS, selon le montant.
Les enfants et les jeunes de 6 à 18 ans bénéficient d’un Junior Vienna Flexi PASS à moitié prix. À partir du 19e anniversaire, le Pass adulte est valable. C’est la date d’utilisation qui est déterminante et non la date d’achat.
Le titulaire de la carte est tenu d’indiquer le premier jour d’utilisation au dos du Vienna Flexi PASS. Celui-ci est alors valide pendant 60 jours calendaires à compter de la première utilisation. Le Vienna Pass peut être transféré.
Les enfants de moins de 6 ans accompagnés d’un détenteur de Vienna Flexi PASS ont un accès gratuit aux attractions Flexi PASS.
Si vous réservez via notre site web, vous recevrez une confirmation de réservation. Veuillez l’imprimer et l’échanger contre votre Flexi PASS à notre point de retrait VIENNA SIGHTSEEING & Vienna PASS Service Center I Opernring 3-5 I n° 17-24, 1010 Vienne.
Pour connaître les horaires d’ouverture des sites touristiques partenaires du Vienna Flexi PASS, veuillez consulter la brochure Vienna Flexi PASS que vous pouvez télécharger et dont vous recevrez une version imprimée avec votre Vienna Flexi PASS. Nous nous efforçons de maintenir la brochure à jour, mais nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreur. Dans la brochure Vienna Flexi PASS, vous trouverez également les coordonnées des sites touristiques pour plus d’informations. En cas de doute, les heures d’ouverture indiquées sur les sites web de nos partenaires contractuels s’appliquent dans tous les cas.
Le Vienna Flexi PASS est disponible pour 2, 3, 4 ou 5 visites, et dans les variantes adulte (à partir de 19 ans) et junior (de 6 à 18 ans).
Certains sites touristiques proposent des billets à prix réduit ou des billets gratuits pour les personnes ayant des besoins particuliers et leurs accompagnateurs, le Vienna Flexi PASS n’est donc peut-être pas le tarif le plus avantageux pour vous. Le mieux est de se renseigner directement auprès des attractions que vous souhaitez visiter. En ce qui concerne l’accessibilité, nous vous prions également de vous renseigner directement auprès des attractions.
Le détenteur de la carte est tenu de dater le Flexi PASS, faute de quoi le Vienna Flexi PASS n’est pas valable.
Pendant la durée de validité du Vienna Flexi PASS, le détenteur de la carte peut utiliser les services mentionnés dans le Vienna Flexi PASS Guidebook. Le détenteur de la carte doit être en mesure de présenter une pièce d’identité officielle valable avec photo si l’un des partenaires contractuels l’exige.
Les prestations non utilisées ou consommées, ainsi que les jours de fermeture des sites touristiques pendant la période de validité, ne donnent droit à aucun remboursement.
Le détenteur de la carte est tenu de conserver soigneusement le Vienna Flexi PASS.
Nous remboursons à 100 % les Vienna Flexi Pass achetés dans la boutique en ligne de viennasightseeing.at jusqu’à 7 jours après la date d’achat, à condition que le bon en ligne n’ait pas encore été utilisé. Veuillez nous écrire à l’adresse info(at)flexipass.com.
Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’un de nos partenaires de distribution, nous vous prions de le contacter.
Les ventes en espèces ne peuvent pas être annulées.
Des retards peuvent se produire en raison du trafic. Pas de remboursement en cas de retard dû au trafic.
En cas de perte d’un Vienna Flexi PASS non encore utilisé, la VPG Vienna Pass GmbH doit être immédiatement informée. Pour des raisons de preuve, il est expressément recommandé d’établir l’accord par écrit. Une fois l’identité prouvée, le Pass égaré est bloqué afin d’éviter toute utilisation abusive. Une carte de remplacement sera délivrée au détenteur de la carte contre paiement de frais de traitement de 10,50 €. Tout détenteur d’une carte doit conserver son Vienna Flexi PASS de manière à ce que des tiers ne puissent pas y avoir accès. En cas d’oubli de la carte, aucun accès ou remplacement ne sera accordé.
Le Vienna Flexi PASS est une carte à code-barres qui permet au détenteur de la carte d’accéder gratuitement et une seule fois à 2, 3, 4 ou 5 sites touristiques, ainsi que d’utiliser les bus à arrêts multiples de Vienna Sightseeing Tours (24 heures, toutes lignes confondues) indiqués dans le Flexi PASS Guidebook, moyennant le paiement d’une somme unique pendant une période de validité de 60 jours civils à compter de la première utilisation.
Le Vienna Flexi PASS Livret est produit par VPG Vienna Pass GmbH et est joint au Vienna Flexi PASS. Le Vienna Flexi PASS Livret contient tous les sites touristiques et autres prestations incluses dans le Vienna Flexi PASS, y compris les heures de contact et d’ouverture.
Ces informations sont fournies en toute bonne foi, mais leur exactitude et leur exhaustivité ne peuvent être garanties, notamment parce que des modifications de dernière minute des heures d’ouverture sont possibles. Les détenteurs de Vienna Flexi PASS sont invités à vérifier les informations actuelles sur les sites web respectifs des partenaires contractuels.
Les avantages du Vienna Flexi PASS en bref:
- Économies d’argent
- Gain de temps – accès prioritaire à de nombreux sites touristiques, pas de recherche de monnaie, pas de file d’attente aux caisses
- Brochure claire avec des informations sur toutes les offres
Le Vienna Flexi PASS est transférable (il n’est donc pas lié à la personne qui le réserve) et est en outre valable 60 jours à compter de la 1ère utilisation. C’est donc aussi un cadeau idéal pour les Viennois qui souhaitent mieux connaître leur ville. Offrez à vos proches 2, 3, 4 ou 5 visites de musées – de préférence en bonne compagnie, c’est ce qui fait le plus plaisir !