Le FLEXI Pass

Le Vienna FLEXI Pass est une carte à code QR qui donne au titulaire de la carte un accès gratuit et unique à 2, 3, 4 ou 5 sites répertoriés dans le guide du FLEXI Pass ou moyennant des frais uniques pendant une période de validité de 60 jours calendaires à compter de la première utilisation indiquée sur le site.

Le Vienna FLEXI Pass est disponible pour 2, 3, 4 ou 5 visites, et en variantes adulte (à partir de 19 ans) et junior (6 à 18 ans).

Si vous perdez un Vienna FLEXI Pass non utilisé, vous devez immédiatement en informer VPG Vienna Pass GmbH info(at)flexipass.com. À des fins probatoires, la communication écrite est expressément recommandée. Après preuve d’identité, le passeport perdu sera bloqué pour éviter toute utilisation abusive. Une carte de remplacement sera délivrée au titulaire de la carte contre paiement de frais de dossier de 10,50 €. Chaque titulaire de carte doit conserver son Vienna FLEXI Pass de manière à ce que des tiers n'y aient pas accès. Si vous oubliez votre carte, aucun accès ni remplacement ne sera accordé.

Les avantages du Vienna FLEXI Pass en bref :

• économiser de l'argent
• Gagnez du temps – voies rapides dans de nombreuses attractions, pas de recherche de monnaie, pas de file d'attente aux caisses.
• Livret clair avec des informations sur toutes les offres

Le guide Vienna FLEXI Pass est produit par VPG Vienna Pass GmbH et inclus avec le Vienna FLEXI Pass. Le guide du Vienna FLEXI Pass contient tous les sites touristiques et autres services inclus dans le Vienna FLEXI Pass, y compris les contacts et les horaires d'ouverture.

Ces informations ont été compilées au meilleur de nos connaissances, mais aucune garantie ne peut être donnée quant à leur exactitude et leur exhaustivité, car des modifications à court terme des horaires d'ouverture sont possibles. Les titulaires du Vienna FLEXI Pass sont priés de vérifier les informations actuelles sur les sites Internet respectifs des partenaires contractuels.

Avec le Vienna FLEXI Pass, vous économisez dès le départ. Pour calculer vos économies approximatives, vérifiez quelles attractions sont incluses dans le pass et combien coûteraient les billets sans le pass.

Le Vienna FLEXI Pass en vaut la peine si vous souhaitez visiter deux sites ou plus en peu de temps. Il est préférable de vérifier à l'avance quels sites sont inclus dans le PASS et combien coûteraient les frais d'entrée sans le pass.

Vous pouvez choisir entre jusqu'à 60 sites touristiques, dont le château de Schönbrunn, la grande roue de Vienne, le zoo de Schönbrunn, la tour du Danube, l'Albertina et la Hofburg. Vers la liste de toutes les attractions du Vienna FLEXI Pass.

Les prix d'entrée varient d'une attraction à l'autre, mais un billet adulte moyen coûte plus de 10 euros, voire plus de 20 euros dans certains cas ! Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la liste récapitulative des attractions.

La plupart des attractions sont ouvertes toute l'année, à quelques exceptions près autour de Noël et du Nouvel An. Vous pouvez en savoir plus sur les horaires d’ouverture des attractions ici ou sur la page correspondante du guide Vienna PASS.

Non, avec le Vienna FLEXI Pass, vous bénéficiez d'un accès unique aux sites touristiques.

Les horaires d'ouverture de nos attractions partenaires du Vienna FLEXI Pass figurent dans le livret du Vienna FLEXI Pass, que vous pouvez télécharger et recevoir sous forme imprimée avec votre Vienna FLEXI Pass. Nous essayons de maintenir le livret à jour, mais nous ne pouvons accepter aucune responsabilité en cas d'erreurs. Dans le livret Vienna FLEXI Pass, vous trouverez également les coordonnées des attractions pour de plus amples informations. En cas de doute, les horaires d'ouverture sur les sites Internet de nos partenaires contractuels s'appliquent.

Le prix dépend du nombre de visites incluses. Le Vienna FLEXI Pass est disponible en variantes 2, 3, 4 ou 5 visites. Vous trouverez un aperçu des prix dans notre boutique.

Les enfants et les jeunes de 6 à 18 ans reçoivent un Junior Vienna FLEXI Pass à moitié prix. Le pass adulte est valable à partir de 19 ans. Ce qui compte, c'est le moment de l'utilisation et non la date d'achat.

Les enfants de moins de 6 ans accompagnés de détenteurs du Vienna FLEXI Pass ont accès gratuitement aux attractions du FLEXI Pass.

Certaines attractions proposent des billets à prix réduit ou des billets gratuits pour les personnes ayant des besoins spéciaux et leurs accompagnants. Le Vienna Flexi PASS n'est donc peut-être pas le tarif le moins cher pour vous. Il est préférable d'obtenir des informations directement sur les attractions que vous souhaitez visiter. Nous vous demandons également de vous renseigner directement sur les problèmes d'accessibilité aux attractions.

La commande en ligne est limitée à 10 pass. Si vous souhaitez commander une plus grande quantité de pass, veuillez contacter info(at)flexipass.com.

Veuillez noter que le Vienna FLEXI Pass n'est pas conçu pour les groupes. D'une part, certaines attractions nécessitent une réservation pour les groupes de plus de 10 personnes, et d'autre part, de nombreuses attractions proposent des tarifs de groupe réduits. Veuillez vous informer directement sur les attractions que vous souhaitez visiter.

Pour les réservations de groupe ou d'entreprise avec une facture TVA, veuillez contacter info(at)flexipass.com directement ou au +43 1 712 46 83-300

Si vous commandez le Vienna FLEXI Pass en ligne, vous pouvez vous le faire livrer - nous nous ferons un plaisir de vous l'envoyer à votre domicile avant de commencer votre voyage. Vous pouvez également récupérer le pass vous-même dans notre centre de services Vienna Sightseeing & Vienna PASS.

Il existe également l'option du Vienna FLEXI Pass mobile, ce qui signifie que vous pouvez charger votre commande Vienna FLEXI Pass directement sur votre smartphone.

Vous pouvez en savoir plus sur les délais et les coûts d’expédition et de collecte ici.

Dans notre boutique en ligne, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Maestro, Google Pay, PayPal, Alipay, JCB, EPS, Union Pay et WeChat Pay. Vos données sont transmises cryptées et ne peuvent être consultées par des tiers. Nos prix sont en euros.

Si vous disposez d'un code promotionnel, ajoutez simplement les produits souhaités à votre panier comme d'habitude. Entrez ensuite votre code dans l'aperçu de la commande. Le prix est ajusté automatiquement.

Vous devriez en fait recevoir votre e-mail de confirmation quelques minutes après avoir terminé le processus de paiement. Si ce n'est pas le cas, nous vous recommandons de vérifier votre dossier spam.

Si vous n'y trouvez pas non plus d'e-mail, nous vous demandons d'envoyer une demande à l'équipe du service client info(at)flexipass.com avec votre adresse e-mail et votre numéro de commande.

Oui, vous pouvez acheter le Vienna FLEXI Pass directement en centre-ville, au centre de service VIENNA SIGHTSEEING & Vienna PASS (Opernring 3-5, Top 17-24, 1010 Vienne).

Nous vous rembourserons 100 % des pass Vienna FLEXI que vous avez achetés via la boutique en ligne viennapass.de jusqu'à 30 jours après la date d'achat, à condition qu'ils n'aient pas encore été utilisés. Veuillez nous écrire à info(at)flexipass.com.

Si vous avez réservé via l'un de nos partenaires commerciaux, nous vous demandons de le contacter.

Les ventes au comptant ne peuvent pas être annulées.

Il peut y avoir des retards en raison du trafic. Aucun remboursement pour les retards dus au trafic.

L'option de livraison « mobile PASS » est possible pour les commandes sans abonnement Wiener Linien et est disponible pour tous les appareils mobiles.

Il est également possible de charger un « PASS mobile » dans Google ou Apple Wallet.

Si vous souhaitez utiliser votre Vienna FLEXI Pass sur votre smartphone, sélectionnez le mode de livraison « Vienna FLEXI Pass mobile » dans la boutique en ligne et nous vous enverrons votre commande par e-mail directement sur votre téléphone portable. Votre Vienna PASS mobile contient un code QR que vous présentez aux attractions pour recevoir une entrée gratuite.

Avec votre confirmation de réservation, vous recevrez le lien vers votre PASS, que vous pourrez utiliser pour ouvrir votre Vienna FLEXI Pass mobile (ou plusieurs pass par commande).

Il est également possible de charger un « PASS mobile » dans Google ou Apple Wallet.

Selon l'accord, le Vienna FLEXI Pass est valable pour 2, 3, 4 ou 5 entrées après activation auprès d'un partenaire FLEXI Pass pendant 60 jours calendaires consécutifs. Le nombre d’entrées est expressément imprimé sur le Vienna FLEXI Pass. Le Vienna FLEXI Pass doit être utilisé dans l'année suivant l'achat, après quoi la carte perd sa valeur. Si le contrat entre VPG Vienna PASS GmbH et un partenaire contractuel prend fin, la validité du Vienna FLEXI Pass en ce qui concerne l'attraction du partenaire contractuel respectif prend également fin automatiquement.

Le titulaire de la carte est tenu d'indiquer le premier jour d'utilisation au dos du Vienna FLEXI Pass. Celui-ci est alors valable 60 jours calendaires à compter de la première utilisation. Le Vienna FLEXI Pass est transférable.

Pendant la durée de validité du Vienna FLEXI Pass, le titulaire de la carte peut utiliser les services répertoriés dans le guide du Vienna FLEXI Pass. Le titulaire de la carte doit être en mesure de présenter une pièce d'identité officielle valide avec photo si l'un des partenaires contractuels le demande.

Il n'y a aucun droit au remboursement des frais pour les services non utilisés ou consommés ou pour les jours de fermeture des attractions pendant la période de validité.

Le titulaire de la carte est tenu de conserver en lieu sûr le Vienna FLEXI Pass.

Nous attendons avec impatience vos éloges ! Les demandes, réclamations et suggestions nous aident également à améliorer nos produits et services. Vous recevrez une invitation de notre partenaire Trustpilot pour nous évaluer. Vos commentaires seront affichés sur notre site Web. Nous sommes également impatients de recevoir vos commentaires à info(at)flexipass.com

Veuillez contacter le + 43 1 712 46 83 300

Courriel : info(at)flexipass.com